譯國譯民活動(dòng)紀(jì)實(shí)之知書識(shí)禮

不知道為什么，在上大學(xué)的時(shí)候，對(duì)商務(wù)禮儀這門課非常感興趣，周末閑來無事，又翻閱起這本書，一些心得在這邊和大家分享下。

首先從概念上講：禮儀---是禮節(jié)儀式的統(tǒng)稱，它是指在人際交往中自始至終地以一

定的約定俗稱的程序方式表現(xiàn)的律己，敬人的完整行為。

禮儀從古到今都是被人們所重視的，人們口頭常說“知書識(shí)禮，知書達(dá)理”，三字經(jīng)前面部分有提到”為學(xué)子，方少時(shí)，親師友，習(xí)禮儀”。之所以這個(gè)部分放在前面部分，之前在聽錢文忠教授在百家講壇講三字經(jīng)的時(shí)候說過 禮儀是非常重要的，是一個(gè)人的門面問題，追溯到春秋時(shí)期，孔子就講過“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)”意思就是說“不合符禮教的話不能說，不合符禮教的東西不能看，不合符禮教的事不能做”，足矣看出禮儀在當(dāng)時(shí)的重視程度。

在古代擇偶的時(shí)候（現(xiàn)如今部分地方也有遵循這個(gè)），憑的是父母之命媒妁之言，對(duì)女方的要求也是知書達(dá)理（富有與否并不是特別重要），女孩子要做到笑不露齒，行不擺裙；說話要輕聲輕語，所以在很多小說中形容女孩子的笑容都是（嫣然一笑），汗顏，現(xiàn)在能做到一直嫣然一笑的女孩子寥寥可數(shù)了；古代女子有三從四德【三從四德”即“三從”:“未嫁從父,即嫁從夫,夫死隨子”(《儀禮、喪服、自夏傳》)；“四德”:“婦德、婦言、婦容、婦功”(《周禮、天官、九嬪》)。】還要理解三綱：君為臣綱、父為子綱、夫?yàn)槠蘧V，要求為臣、為子、為妻者絕對(duì)服從于君、父、夫；為君、為父、為夫者為臣、子、妻做出表率。

人們常說仁、義、禮、智、信-也就是五常，這個(gè)里面也將禮列了進(jìn)來，說明禮的重要性；孔子說：“不學(xué)禮，無以立。禮之用和為貴” “做人要有禮貌,沒有禮貌,怎么來做人啊!”這種應(yīng)該是一種白話的解釋，通俗易懂；

荀子也說過：禮者，節(jié)之準(zhǔn)也；貴賤有等，長幼有差，貧富輕重皆有稱者也-意思是說貴賤和長幼都有上下等級(jí)的差別，貧富輕重都能有所分別，并各安其分。這就是長幼貧富的禮儀。

儀是行為，禮是人內(nèi)在的德行，兩者相輔相成，相得益彰；

無論從個(gè)人修養(yǎng)來講，從交際角度來看，從民俗角度來分析，從傳播角度來評(píng)估，還是從審美角度來判斷，禮儀都是一種藝術(shù)，溝通交往的技巧，心靈美的外在表現(xiàn)，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

最近公司也有培訓(xùn)商務(wù)禮儀，其實(shí)禮儀主要分為5種，政務(wù)禮儀，商務(wù)禮儀，服務(wù)禮儀，社交禮儀，涉外禮儀；

商務(wù)禮儀在企業(yè)中用的比較多，待人接物，遞送名片等都涉及得到；在剛畢業(yè)進(jìn)入公司的時(shí)候，在市場部，我上的第一節(jié)課就是關(guān)于禮儀方面的課，幾年前的事情了 印象已經(jīng)模糊；記得后來部門主管有拷貝給我一份視頻，中國人民大學(xué)的博士生導(dǎo)師金正昆教授講禮儀（側(cè)重商務(wù)禮儀），也曾經(jīng)在百家講壇欄目播出，其實(shí)商務(wù)禮儀，就是我們?nèi)粘９ぷ魃钊穗H交往中要用到的，包括你的言談舉止，身體力行的東西，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，細(xì)致入微。

禮儀是一個(gè)人的門面，俗語說“人活一張臉，樹活一張皮”，臉—不僅僅是說你的儀容儀表，也包括舉止談吐，每一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作，每一句不得體的口頭禪，每一次不適度的笑容，都會(huì)給別人給客戶給朋友給家人造成一種很不好的印象，并不是說彼此都熟悉了沒關(guān)系，客戶反正是老客戶，朋友也是老朋友，但是該講禮的地方還是要講禮的，無規(guī)矩不成方圓。同樣是一通不起眼的電話，有的銷售可以成單有的銷售不能成單;同樣是一次10分鐘的交談，有的人可以面試成功，有的人確黯然離去;同樣是一次測試，有的人可以通過，有的人只能重新補(bǔ)考；同樣是一個(gè)簡單的遞送名片的動(dòng)作，給人感覺卻截然不同；這說明什么，說明細(xì)節(jié)之處見真功，一點(diǎn)一滴的積累，就是你以后工作過程中的財(cái)富，是別人無法竊取的寶藏，我們自己反思下，檢視下自己是否有做的不到位的地方，是否有言談過激的地方，是否有行動(dòng)不當(dāng)?shù)牡胤剑匾暥Y儀的學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)， 人們說書中自有黃金屋，書中自有千鍾粟，學(xué)習(xí)固然重要，識(shí)禮亦然要提到重要議事日程上來，要更加被人們重視，這并不是可有可無的東西；每個(gè)人出去辦事都代表公司形象，都是公司的門面，我們要留給客戶的留給別人的印象是專業(yè)，敬業(yè) 大方得體，讓人過目不忘，有的人說這些都是門面功夫 其實(shí)正是這種容易被人忽略的東西在企業(yè)運(yùn)作過程中起到了至關(guān)重要的作用。

知書識(shí)禮，從我做起，大家行動(dòng)起來吧！